Problème Avec Le Sav

Tout d'abord, puisque je suis nouveau ici, bonjour à tous !

Je possède depuis moins d'un an un Gmini XS202. Il est tombé en panne il y a quelques temps : il ne s'allumait plus, n'était plus reconnu par mon Mac, etc... Bref, panne complète. Je l'ai donc renvoyé au SAV Archos, qui vient de me renvoyer un mail, avec un devis (à la mise en page foireuse, soit dit en passant), et sans explicatiosn suplémentaires...

Selon eux, et d'après ce que j'ai compris, la réparation est hors garantie, car la panne est due à un choc. Bilan : un devis de 140 € pour changer la coque et la carte mère. Sauf que :
- je suis quasiment certain que le baladeur n'a pas subit de choc quand il est tombé en panne ;
- même s'il a subit un choc que je n'ai pas remarqué, la coque ne portait pas de trace de choc lorque je l'ai renvoyé, et le devis indique "coque endommagée"...

Quelqu'un saurait-il comment essayer de négocier avec le SAV d'Archos ? Parce que j'ai vraiment du mal à comprendre...

Merci d'avance !